班组长培训——如何建立良好的JR工作关系

班组长良好的JR工作关系
课程目标：
·了解保持良好工作关系的四大基本原则
·掌握四阶段解决问题法解决工作关系问题
·了解如何聆听他人感受的技巧
·以科学化的思维及方法，发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力
·学习组织沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务
 
培训大纲：
一、 工作关系(JR)
·工作关系定义,概念
·人的关系与**
·四种不同的性格特点

二、 增进人际关系的四原则
1、告之工作情况
2、鼓励优良行为
3、异动事先沟通
4、发挥潜能志向
-- 案例练习
-- 以*特的个人对待部属
三、 解决问题的四阶段法
**阶段：掌握事实
1、 详查过去的资料
2、 找出相关规则与惯例
3、 找有关人员谈话
4、 倾听当事人的理由与感受
      应掌握全部事情经过
 *二阶段：思考措施
1、 整理事实
2、 分析事实间之间联系
3、 据事实，找出可能采取的措施
4、 必须符合公司规定和方针
    评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响
*三阶段：实施措施
1、 应该自己去做吗？
2、 需要别人帮助吗？
3、 该向上司报告吗？
4、 执行时机恰当吗？
*四阶段：确认结果
1、 什么时间确认？
2、 确认多少次?
3、 当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？
4、 掌握问题的方法
倾听理由与感受的六原则
JR工作关系培训总结
 
课程对象
公司基层管理者。
 
培训形式：
现场讲授、现场点评、案例分析、经验分享、视频
 
课程时间：
公开课：1天 1000元/人（包含：书本、午餐、授课、票据、茶点）
内训：根据企业情况做出课程调整，根据企业需要进厂培训，详情电议！

联系人：张志敏 021-52710209      
上海普陀区白兰路137号A904室     e-mail：min@
 
勤思班组长培训系列课程有：**班组长培训、JR工作关系培训、成功员工培训、沟通技巧培训、激励的九大手法培训、七大浪费培训、情绪和压力管理培训、性格与人生培训、职业心态培训等九个课程提供，欢迎有需求的企业来电询问相关信息